ご注文完了後は変更はできません。出荷前のご注文の変更やキャンセルなどについては、弊社までお問い合わせください。
FAQ - よくある質問と回答
- 追加注文、注文内容の変更は可能でしょうか。
- 注文後の確認メールが届きません。
- 複数の注文をまとめることは可能でしょうか。
- 注文のキャンセルは可能でしょうか。
- 商品の返品・交換はできますか？
- 販売店経由での見積・注文はできますか？
- 電話、FAXでの注文はできますか？
追加注文、注文内容の変更は可能でしょうか。
注文後の確認メールが届きません。
注文が完了していて、メールが届かない場合は、下記の原因がございます。
- ご登録のメールアドレスに誤りがある
- 迷惑メール設定にて受信ができていない
上記の原因に当てはまらない場合は、お手数ですがお問合せフォームの「お問い合わせ内容」に注文内容を記載の上、送信してください。
複数の注文をまとめることは可能でしょうか。
注文完了後は取りまとめることはできません。
商品の一括発送など、ご要望については出荷前であれば対応可能な場合がございますので、弊社までお問い合わせください。
注文のキャンセルは可能でしょうか。
ご注文完了後のキャンセルや変更は承っていません。ご注文前にご注文内容に間違いがないか、必ずご確認をお願いします。
商品の返品・交換はできますか？
お届けした商品の不良・不具合があった場合を除き、お客様都合の返品や交換は、原則的に承っておりません。あらかじめご了承ください。
販売店経由での見積・注文はできますか？
はい、可能です。商品ページの「見積依頼」ボタンよりご希望の販売店をご指定いただけます。受付後、速やかに弊社より対応させていただきます。
ただし販売店様経由での販売の際、ご注文金額によって別途送料がかかることがあります。あらかじめご了承ください。
電話、FAXでの注文はできますか？
あいにく電話、FAXでのご注文は承っておりません。
- どのようなお支払い方法がありますか？
- 請求書・領収書の発行について教えてください。
- 掛け売りでの対応はできますか？
どのようなお支払い方法がありますか？
各種クレジットカード（Visa, Master, Amex）、Google pay、Shop pay、Paypalでの決済をご利用いただけます。銀行振込も可能ですが、振込手数料はお客様でご負担ください。
お支払い方法については、ご注文時にご指定頂けますので、そちらで選択ください。
請求書・領収書の発行について教えてください。
請求書・領収書が必要な方はお問い合わせページよりご依頼ください。
掛け売りでの対応はできますか？
現在のところクレジットカード、電子マネー、銀行振込での決済のみの対応となります。
継続した定期購入などについては検討いたしますので弊社までご連絡ください。
- 送料について教えてください
- 配送の日時指定は可能でしょうか？
- お届け先を別の住所にしたいのですが。
- 商品はいつ頃発送されますか？
- 海外への発送は可能でしょうか？
送料について教えてください
弊社Webサイト経由でのご注文については、日本国内は送料無料になります。
配送の日時指定は可能でしょうか？
配送日時指定の発送はしておりませんが、可能な限り対応しますのでご相談ください。
お届け先を別の住所にしたいのですが。
チェックアウトページにて配送先住所と請求先住所を別々に指定可能です。
商品はいつ頃発送されますか？
弊社に在庫のある商品はご注文後、2～3日でお届けします。在庫のない輸入品については2～4週間程度かかります。
在庫がなく納期がかかる商品については、ご注文完了後に弊社担当より納期目安をご連絡差し上げます。
海外への発送は可能でしょうか？
海外への発送については、弊社までご相談ください。